JOTT

"Première pluie, la doudoune achetée était déjà taché. Le magasin nous a fait laver le vêtement (sans succès), puis demandé dé un nettoyage spécialisé avant une éventuelle “évaluation”. Bref, ils font tout pour éviter un remboursement ou un échange. Marque non sérieuse, je n’achèterai plus jamais et je déconseille fortement."

"Je suis allée chez Jott à Parly 2 avec ma fille hier. L’accueil vraiment charmant m’a fait très plaisir. Avant de décider de la couleur et la taille de la Jott, il nous a fallu un peu de temps de réflexion et la personne qui nous a accueillies a été tellement patiente, sympathique et disponible! Un grand merci à ce monsieur 😃"

"Très déçue du service, aucune écoute … Avoir un compte client et ne pas faire le nécessaire pour régulariser la demande du client … suite à une mauvaise compréhension. Alors que j’ai juste demandé à avoir le ticket de caisse au moment de l’achat et non par mail. En aucun cas, j’ai demandé de ne pas le mettre sur mon compte. Mon achat n’a pas été rattaché à mon compte. La conseillère n’a rien fait pour le rectifier et rattacher mon achat sur mon compte. Elle a juste communiqué qu’elle ne pouvait rien faire et que c’était trop tard. Voilà, Après vérification auprès d’un autre magasin, la manipulation aurait pu se faire en quelques clics !!! À noter qu’il n’y avait personne dans le magasin ;-( La conseillère et son plumeau Swiffer. Normal que les consommateurs se dirigent vers l’écom avec un tel service !!! Être commerçant, c’est un savoir être avant tout."

"Très bon produit très bon service , nous sommes tous avec des Jott."

"Super équipe, très souriants, conseils au top ! Un grand merci ! 🔥"

"Merci à l’équipe Jott Parly 2 pour leur accueil chaleureux et service precieux."

"Excellente expérience ce jour chez Jott en compagnie de ma sœur. Nous avons été reçu par Antoine qui a su nous guider et nous conseiller avec efficacité et avec le sourire . Franchement nous avons passé un excellent moment ,je suis ravie de mes achats et je reviendrais avec plaisir."

"Très belle expérience ce jour chez Jott à Parly 2 avec Antoine ,il a su nous orienter efficacement et agréablement dans notre achat . Nous reviendrons et nous recommandons ce magasin .Merci pour l'acceuil !"

"J'appelle pour faire mettre un article de côté, et qd je me rends à la boutique pour aller le récupérer l'article n'est malheureusement pas dispo... Pourtant on ne comprend pas il a bien été mis de côté... Après ça le vendeur essaie de me faire parvenir l'article d'une autre boutique alors que normalement ce n'est pas possible... Et qd on s'occupe de moi en caisse, un client vient pour se faire rembourser sa doudoune parce-que les coutures ne font que de sauter... Pour un article à plus de 100€ c'est tout de même embêtant.. bref, 1ère et dernière expérience chez JOTT !"

"Je suis venue hier pour acheter un article précis. La vendeuse n'était ni aimable ni aidante. Elle m'a dit que l'article que je cherchais n'était plus disponible, m'en a proposé 2 autres mais qui n'étaient finalement pas disponibles non plus dans la taille que je cherchais. A la question est-il possible de commander l'article ?, on m'a simplement répondu non, il faut attendre le réassort, et quand j'ai demandé quand celui-ci aurait lieu, on m'a répondu on ne sait pas. Quel manque de professionnalisme et de relationnel client ! Je suis vraiment déçue. Je commanderai sur le site internet la prochaine fois... plutôt que de me faire envoyer balader en bonne et dûe forme !"

"j’ai acheté cette doudoune pour ma mère. la taille est vraiment trop petite pour du 4xl ! Je me suis rendu au magasin physique de parly 2 pour rendre mon produit et la une dame désagréable me dit que c’est sur internet, en lui demandant quelle est la marche à suivre, elle me rembarre et me dit qu’il faut lire. Si on aime pas son travail on ne le fait pas !"

"Excellent accueil et esprit très commercialnt de Jonathan, Antoine et Valentin. Ce fut un grand plaisir de passer de cette belle boutique . A très bientôt."

"Merci à Mathieu pour son excellent service ! Sa connaissance du produit ! Un vrai connaisseur de la marque… il a très bien conseillé mon mari sur une doudoune. Nous reviendrons vers lui pour d’autres achats. Merci à lui."

"Expérience Très mauvaise. La doudoune a été changée à cause d’une fermeture éclair défectueuse. La nouvelle doudoune avait un trou au niveau des coutures ( constat au bout d’une journée). Quand je suis revenue, le vendeur a prétendu que ce n’était pas la couture mais que j’avais fait un trou. Il a tiré et donc agrandi le trou et n’a jamais voulu la changer en prétendant que c’était de ma faute. Or, je peux vous assurer que l’ouverture se situe bien le long des coutures et que j’ai constaté ce défaut le lendemain de l’échange."

"Je suis très très très satisfait de l’équipe de Georges. Parly 2.. Un Resp sympa à l’écoute de ses clients qui donne des bons conseils ."

"Super accueil, j'ai oublié le prénom du responsable et du vendeur, mais ils ont été de bons conseils et vraiment très sympa."

"Problème de stock. Par contre remarquablement bien reçus par Alexandre, que nous remercions pour ses précieux conseils et le temps qu'il nous a consacré !! Merci beaucoup !"

"Vendeuse vraiment pas aimable. On a l'impression de la déranger, aucun conseil, aucun sourire et nous a à peine dit bonjour. Pour un panier à un certain montant, nous sommes très déçues du service client. Sinon la boutique est très jolie avec beaucoup de choix"

"Très mal accueilli par une conseillère alors que je venais échanger un cadeau. Elle n’a pas voulu me faire essayer une taille différente, mais est direct aller vérifier le col de l’article qui a noircit après uniquement 2 essai. Très déçu de l’accueil mais aussi de la qualité de l’article."

"Achat fait chez Jott dans le centre Parly 2. J’ai été très bien conseillée pour les fêtes ! J’ai dû revenir par la suite pour un échange. Pas de souci par rapport à ça, vendeur présent et donnant de bons conseils ! Nous sommes repartis avec la bonne taille et une belle doudoune, très bon magasin"

"Ce jour, j ai été reçu par Alexandre pour un échange de produit à la boutique Jott Parly 2. Malgré mon arrivé tardive à la boutique, Alexandre a prit le temps de bien me renseigner sur la taille qui me convenait au mieux, merci à lui pour ses conseils son professionnalisme sa disponibilité et sa bonne humeur."

"bien accueillies on nous a conseillé avec le sourire et proposé des paquets séparés pour nos différents cadeaux mervi"

"Excellent accueil de l’équipe et bon conseil personnalisé Superbe magasin"

"Un grand merci pour l’accueil à Alexandre qui a prit le temps de m’aider dans le choix de la taille et du coloris notamment pour mon bébé aussi. Très professionnel et à la fois sympathique. Les 3 membres de l’équipe présent ce jour étaient au petit soin. Alexandre Valentin et Tristan Rien à voir avec le lagon de La Défense qui lui est a fuir"

"Boutique super sympa, vendeur à l'écoute et réactif. Manager professionnel qui a su trouver une solution suite à un défaut. Je reviendrais."

"Je découvre avec les avis que je ne suis pas le premier, comme beaucoup d'autres échange (pour un autre coloris) impossible pour d'infimes traces sur le col. Soit disant la doudoune a été portée. Oui 3 min montre en main pour l'essayer. Si les produits sont si fragiles c'est qu'il y a un problème de qualité ! Et en prime 6 semaines d'attente pour avoir le coloris souhaité (gris, rien d'exceptionnel !). Bref pas satisfait du tout, je suis pas près d'acheter à nouveau un produit Jott. A ce prix on attend un service autrement meilleur."

"L'accueil était comme le service client : absent. Nous derangions clairement Brigitte qui n'est pas aimable et ne cherche pas la satisfaction de ses clients."

"Je viens faire l'échange d'une doudoune offerte à Noël car la couleur ne me convenait pas. Impossible de la faire changer car soi-disant le col était froissé. La doudoune est neuve! Tout est bon pour ne pas reprendre les articles vendus... C'est pas comme si j'étais venu sans ticket d'échange 3 mois après Pour info, j'ai effectué l'échange au centre commercial près de chez moi dans le val d'Oise...( Et ils l'ont fait sans faire d'histoire) Service client à revoir!"

"Escroquerie !! Comme déjà mentionné par d'autres internautes, tout échange est impossible !! En effet, on vous vend des modèles déjà essayé en boutique et vous ne vous apercevez pas lors de l'achat de traces/taches imperceptibles ... et lorsque vous revenez pour échanger de taille c'est le blocage, l'escroquerie la plus ultime. On vous remet sur le dos les traces (j'insiste pour dire imperceptibles) alors que le vêtement a juste été essayé qq secondes au dessus d'autres vêtements donc autant dire pas le temps d'imprégner le vêtement de sueur, parfum .. ."

"Réel parcours du combattant pour échanger une doudoune achetée semaine d’avant !!!!! Soi disant déjà portée et sale alors quelle était neuve... Responsable malhonnête. La parole du client est mise en doute systématiquement. Il m’a fallu 3 aller-retours chez moi pour nettoyer le col qui soi disant avait des traces… invisibles à l’œil nu, avant qu’on me la reprenne. Parait il que le vendeur vérifie à la caisse que les doudounes sont impeccables avant de le remettre au client, « il y a même une caméra qui contrôle » me dit le responsable… je choisis une autre couleur. Je me rends compte, ironie du sort, que le col est marqué par 2 taches bien visibles mais je fais mine de la prendre. Le responsable me l’emballe. Je lui demande s’il a bien vérifié que la doudoune était impeccable. Il me dit « oui ». Je la lui fait ressortir et lui montre les taches. Il n’a pas eu de mots... CQFD. Escroquerie. A fuir !!! Je conseil d’acheter plutôt sur internet: c’est moins cher et service client en prime"

"Fidèle à la marque depuis de nombreuses années 5 ou 6 doudoune par ans, j'ai effectué un achat À la boutique Jott de Deauville arrivé chez moi je m'en rends compte que celle-ci a un défaut (sorte de petit trou fondue comme si il y avait eu de la colle) ayant contacté la boutique dans lequel j'ai acheté cette doudoune la responsable m'a dit que cela n'était pas pris en garantie je précise je viens d'acheter la doudoune je suis hors de moi. Je ne recommanderais plus du tout cette marque. À fuir."

"Un beau magasin, mais on vous vend la collection de l'année passée comme étant une nouveauté alors que sur internet on la trouve -30% moins chère ... Personnel aimable et aucun problème pour les essayages en nombre en revanche"

"Une marque qui ne fait aucun effort après une vente. Attention nouveau concept chez JOTT ils ne vendent que des doudoune d été!!!! Un responsable borné qui ne cherche pas une solution convenable après un défaut de leur doudoune. Une marque à ne pas recommander surtout a ce prix là."

"Aucun service après vente. Dans le cadre d’un échange, accueil hautain, le vendeur ne veut pas appeler lui même la boutique des 4 temps, appartenant au même propriétaire, pour vérifier le stock. Se contente de vous donner le numéro de téléphone …. !!! Plus de service et d’amabilité seraient attendus pour des produits de ce niveau de prix."

"Rarement vu aussi peu de compétences commerciales réunis en un seul endroit. Le client est traité de menteur par le vendeur lorsqu'il souhaite échanger un article non porté. Le vendeur lui-même nous conseille de ne plus acheter la marque JOTT. L'accueil et le service client sont inexistants. A fuir"

"Personnel hautain et sans l'accueil ni le service auxquels on pourrait s attendre lorsque vous acheter des doudounes à ce prix-là! L'expérience client est ordinaire voire désagréable. A fuir !"

"Bonjour, Je voulais vous faire part de mon expérience désastreuse au sein du magasin parly 2 : - pas de remboursement possible, - échange ou avoir essentiellement dans ce magasin, - supplément de 10€ pour une taille supérieure avec comme explication c'est une taille qu'on ne faisait pas avant. Je ne savais pas que c'était aux clients de contribuer à la création de nouvelles tailles... A fuir absolument sachant que le prix n'est pas dérisoire et qu'à aucun moment on est informés des modalités. Les personnes en surpoids doivent payer un supplément #grossophobie"

"J ai adoré le magasin , ma femme m a fait découvrir cette marque encore inconnue de mon placard 😅..par ailleurs un immense et gigantesque merci a LILIAN pour son accueil et ses conseils ...franchement très content de mes achats ! Nous reviendrons ! Assurément !!!! MILLE MERCI A TOUTE LEQUIPE JOTT POUR L ACCEUIL EN GENERAL !"

"Accueil déplorable Responsable de magasin hautain qui déconseille vivement d utiliser le sav de la marque sur une doudoune achetée 300€! Qui me dit qu il faut que je repasse car il doit s occuper des clients (qui eux achètent!) une honte! Je repasse et là il préfère plier ses piles que venir en caisse (où il n y a personne) On repassera pour le sens du commerce de ce responsable de magasin!"

"Un bon accueil, de bons conseils, je recommande vivement ce magasin. Merci Tristan pour votre professionnalisme et votre bonne humeur. Nous avons passé un bon moment dans la boutique et sommes contentes de notre achat."

"En octobre 2020, je craque pour une doudoune Mélissa dans le magasin de Parly 2, au prix non négligeable de 160 euros, confiante car le design etait vraiment extra, et j'imaginais que pour une telle marque la qualité serait aussi au rv, un investissement pour moi de 2 à 3 ans même dans notre société de consommation, j'avoue que j'avais été un peu surprise par la vendeuse dont l'amabilité n'était pas une qualité prépondérante. Cependant heureuse de mon achat exceptionnel, j'ai porté cette doudoune avec parcimonie et délicatesse. Je constate il y a quelques jours un micro accroc, étonnée et même déçue, j'examine l'épaisseur du textile, il me semble bien minimaliste. je retourne à la boutique Joot de Parly 2 ce jour, en demandant quelle solution était possible pour réparer cet accroc dont je reconnaissais ma responsabilité, afin d'eviter son extension, et surtout souhaitant pouvoir profiter de cette doudoudoune sur une durée de plus de 3 mois, la réponse à été déconcertante, vous découpez un morceau de la pochette de l'emballage et vous trouvez une couturiere compétente pour faire un rafistolage La notoriété d'une telle marque impliquait naïvement pour moi, design, qualité, écoute et service après vente. Je ne ferai pas de publicité élogieuse pour la marque Joot, bien au contraire, j'avais imaginé offrir à mes filles une doudoune pour ces fêtes de fin d'année, autant vous dire que ma candeur n'est pas jusqu'à jeter des euros par une fenêtre ouverte Recevez la sincérité de mes respectueuses pensées Fabienne Raffin"

"Acheté doudoune Nico sur le site, tellement déçue que je renvoi (a mes frais en plus !). La marque ne propose même pas de retour gratuit. Trop cher pour ce que c'est on trouve bien mieux pour le même prix."

"Pas de remboursement ! Produit cher pour la qualité proposée, uniquement 10% de plume pour un blouson de 175€ ! Si vous voulez faire déplumer, allez y !"

"3 personnes à la vente dans la boutique dont une seule occupée avec des clients et nous, mon mari et moi même, attendant un quart d'heure qu'un des deux autres vendeurs daigne s'intéresser à nous, ce qui n'est jamais arrivé... Nous avons dû demander de l'aide pour pouvoir enfin être servis. En bref, pas de bonjour à l'entrée, par d'intérêt pour le client, aucun conseil... peut-être quelques questions judicieuses à se poser pour la direction de cette boutique ?!..."

"Début novembre , je me rends à Parly 2 pour acheter une doudoune CHA ou CLOE. Aucune taille M. Pas de réservation proposée ,le jeune homme sourit en regardant son ordinateur. Il dit à sa collègue qu'ils sont dévalisés ainsi qu'à Vélizy ( d'après ce que j'ai pu comprendre). Il me dit d'aller acheter directement sur le site internet ou d'attente la nouvelle collection du 15 décembre. Chose que je n'avais pas du tout envie d'entendre. Je me suis déplacée exprès donc ce n'est pas pour avoir ce type de commentaire. Néanmoins, je suis allée sur internet et j'ai été redirigée indirectement sur VINTED, résultat : j'ai une doudoune JOTT aubergine pour 85€ quasiment neuve et j'en suis ravie. Merci pour la planète et pour le porte monnaie. Bref, je ne suis pas prête de retourner dans cette boutique."

"Très belle Boutique , et très bon accueil. La personne qui nous a reçu étais très sympa et souriante, il nous as très bien expliqué, conseillé car nous étions partis pour un autre produit chez un concurrent. Merci pour vos conseilles et votre professionnalisme. Je recommande. Merci a bientôt."

"Personnel pas du tout agréable.. sommes restés au moins 10mn dans le magasin et personne ne s'est occupé de nous !! Il etéta plus important de nettoyer la glace intérieure !! A déconseiller A Monsieur le Président Je viens de voir votre message et je vous en remercie. Vos produits sont super.. d'habitude je vais à Jott à Marseille car j'habite dans le sud. Pour répondre à votre question cela s'est passé hier vers 19h mais ne vous inquiétez pas je sais faire la part des choses. Merci encore pour votre message. Joyeuses fêtes de Noël et Jott sera toujours une de mes marques préférées."

"Très beau produits mais un accueil déplorable. Sommes restés 20mns totalement plantés. La vendeuse faisait le nettoyage de son miroir. Même pas un bonjour A éviter"

"J’ai déjà acheté leurs blousons dans une boutique multi-marques et heureusement car dans cette boutique même si l’accueil est aimable le service est nul. Je voulais une parka femme en L ( j’Ai déjà 2 blousons de chez eux donc je connais ma taille). La vendeuse m’a dit qu’elle n’avait Que du 2xl et elle m’a regardé et dit ça devrait vous allez !!! 🙄 super agréable !!!"

"Des doudounes par milliers, toutes les mêmes, seule la couleur diffère. Il faut aimer le style. Peut-être se renouvelleront-ils le printemps venu ? A voir. Pour ma part je ne suis pas fan de l’aspect des doudounes, même si le duvet semble de bonne qualité."